Dúvidas Frequentes – Two Cosmetics
Posso trocar meu pedido?
Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 30 dias em casos de defeito ou vício de fabricação (exceto em casos de mau uso ou armazenamento inadequado). Se for constatado defeito, você poderá optar pela troca ou reembolso.
O produto veio com defeito. O que fazer?
Se você identificou algum defeito no produto, entre em contato conosco. Após a análise e confirmação do problema, você poderá escolher entre o reembolso ou a troca, conforme previsto por lei (garantia de 30 dias, exceto por mau uso ou armazenamento inadequado).
Como faço para trocar ou cancelar meu pedido?
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (13) 99743-8306. Faremos o possível para atender sua solicitação com agilidade.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. 💖
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e o tipo de frete escolhido. Antes de finalizar a compra, você pode simular o prazo e o valor do frete.
Dúvidas? Fale com nosso SAC:
📞 (13) 99743-8306
📧 [email protected]
🕘 Atendimento: Segunda a quinta das 9h às 18h | Sexta das 9h às 17h30.
Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. E agora?
O que fazemos a seguir:
Possíveis soluções:
Agradecemos sua compreensão! 💖
